O fabricante (Cervus Machine) fornece uma garantia sobre os produtos anunciados com a promessa de garantia:

• Equipamento Explorar + Fixo – Linha Cervus: 6 meses (excluindo: pintura e conjunto dos parafusos).
• Equipamento Explorar – Linha Cervus: 6 meses (excluindo: pintura)
• Equipamento Fixo – Linha Cervus:  6 meses (excluindo: pintura e conjunto dos parafusos)
• catraca de amarração – Linha Cervus: 6 meses (excluindo: Má utilização da cinta)
• Reposição para parafuso, bucha e arruela – Linha Cervus: 6 meses
• Barra reta para musculação – Linha Cervus: 6 meses (excluindo: pintura)
• Barra variada para musculação – Linha Cervus: 6 meses (excluindo: pintura)

O período para calcular o período de garantia começa com a data da fatura. A garantia do fabricante se estende geograficamente ao país Brasil. Se ocorrerem defeitos de material ou de fabricação durante este período, o fabricante, como fiador, fornecerá um dos seguintes serviços dentro do escopo da garantia, a seu critério:

– reparo gratuito dos produtos, sendo o comprador responsável pelo custo da devolução, ou
– troca gratuita dos produtos por um item equivalente ou devolução do valor, sendo necessário a devolução do equipamento (todos os custos de devolução é de responsabilidade do comprador).

Em caso de reclamação de garantia, entre em contato com o provedor da garantia:

Cervus Machine
Endereço de e-mail: contato@cervusmachine.com

As reclamações de garantia são excluídas em caso de danos aos produtos devido a

– uso indevido ou manuseio impróprio
– influências ambientais (umidade, calor, sobretensão, poeira, etc.)
– não observância de quaisquer precauções de segurança
– não observância das instruções de operação
– uso de força (por exemplo, impacto, choque, queda)
– tentativas de reparo não autorizadas
– desgaste natural.

Uma reivindicação sob a garantia requer que o fiador seja habilitado a examinar a reivindicação de garantia enviando os bens. Neste caso, deve-se tomar cuidado para evitar danos durante o transporte usando embalagem apropriada.

Para solicitar o serviço de garantia, você deve anexar uma cópia da fatura original da remessa de mercadorias. Pedimos sua compreensão de que o fabricante pode se recusar a fornecer o serviço de garantia se esta cópia da fatura não estiver anexada. O envio da cópia da fatura serve para o cálculo do período de garantia.

1. Condições gerais

O cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do produto, para entrar em contato conosco e solicitar a devolução ou a troca do produto.

Este contato deve ser feito através do e-mail contato@cervusmachine.com.br

A Cervus Machine isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido fora do prazo, com itens/acessórios faltantes ou que não tenha sido comunicada pelo setor de atendimento ao cliente.

2. Quando recusar o produto

A recusa dos produtos, se justifica em, embalagem aberta, produto avariado, produto em desacordo com o pedido e/ou falta de acessórios. em caso de recusa, Entre em contato imediatamente com a equipe da Cervus Machine através do contato disponibilizado.

3. Troca da compra

Para a troca do produto, deverão ser observadas as seguintes condições:

o produto deverá ser encaminhado na embalagem original;

não pode haver indícios de uso;

Como trocar um produto

A devolução de qualquer produto só pode ser feita no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se você não estiver satisfeito(a) com a compra, comunique nosso setor de atendimento ao cliente e solicite a troca.

Devolução de produto com defeito

Se o produto apresentar defeito após 7 (sete) dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deve entrar em contato com o fabricante para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos.

A garantia contratual é de inteira responsabilidade do fabricante.

4. Prazo para resolução da troca

A Cervus Machine tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, enviará outro produto ao cliente, após receber o produto que foi enviado ao cliente.

Todo o custo da Devolução é custeado pelo cliente, via transportadora.

5. Restituição do valor pago

A Cervus Machine fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra.

Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. Este prazo de ressarcimento é de responsabilidade da administradora do cartão.

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s).

Atenção: a Cervus Machine isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao atendimento ao cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Perceber:

Seus direitos legais contra nós do contrato de compra concluído conosco não são limitados por esta promessa de garantia de forma alguma. Em particular, quaisquer direitos de garantia estatutários existentes contra nós permanecem inalterados por esta promessa de garantia.

Se o item adquirido estiver com defeito, você sempre poderá reclamar conosco sob a garantia legal, independentemente de existir um caso de garantia ou se a garantia for invocada.